Bạn cần đưa cuộc nói chuyện tiến tới cấp độ cá nhân.Phương án này kết hợp một số nguyên tắc tâm lý và tạo ra những kết quả thật sự đáng chú ý.Tôi thì biết, nhưng tôi không làm thế.Tiếc rằng, kẻ nói dối – một tay chuyên gia ít tiếng tăm -cũng hiểu điều này.Nếu như bạn muốn che chắn để tránh bị tổn thương về mặt thể chất thì người đó cũng vậy, họ cũng muốn bảo vệ mình trước những lời công kích.Ví dụ cuối cùng về cách hành xử này là quy trình tuyển mộ tín đồ.Khi một đứa bé bị ngã, nếu cha mẹ nó cho đó là chuyện to tát, nó chắc chắn sẽ khóc và càng khó chịu hơn.Và trong khi hầu hết mọi người đều như vậy thì có vài người lại không.Con có muốn nghe để xem con có thể làm những gì không?”Hiệu ứng trấn an có thể tạo ra những thay đổi tâm lý như làm giảm huyết áp hoặc kiểm soát mức độ cholesterol.