Đặt một câu hỏi và đưa ra một tuyên bố có hai cách nói khác hẳn nhau.Kịch bản: Bạn nghi ngờ một nhân viên ăn cắp.Việc thừa nhận tội chính vào lúc này mới tạo cơ hội để người đó thanh minh cho bản thân.Nếu anh ta mắc lỗi, anh ta sẽ thấy bất an và sẽ trấn an bạn rằng anh ta không bao giờ làm bất kỳ chuyện gì như vậy.Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa.Manh mối 12 – Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạtVí dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc.Lúc này dường như chúng có ý nghĩa gì đó.Viên đạn bạc này chính là chỉ trích.Nếu người đó sẵn sàng đồng ý với giải pháp, thì người đó có những động cơ kín đáo và không trung thực.
Rõ ràng chúng ta có một sản phẩm rất tốt và ông là một người hiểu biết, ông có sẵn lòng cho tôi biết tôi đã làm gì khiến ông khó chịu không ạ?”
