đều giành một phần cho sản xuất phục vụ chiến tranh.Thoạt đầu, khi ấy, chuyện này có vẻ như không đáng quan tâm, hay thậm chí là vớ vẩn.lớn lên trong nỗi giày vò bởi sự thiếu tự tin.Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.Người ta đã thấy ra tính cách trọng cái đẹp của ông.Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa vềThế rồi Gordon nhận lời và ông tìm thấy thành công khi hoàn tất cuốn sách A Touch of Wonder, trong đó có chương On The Far Side of Failure một mặt rất khác của thất bại.Khi các cửa hàng của các đối thủ bị thua lỗ, công ty của Watson mua lại các cửa hàng đó.Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.
