Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng.Dĩ nhiên vị CEO trẻ này sẽ gặp ngay phản ứng của những người đã quen với một IBM sản xuất máy tính.Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy.Câu hỏi của ông có một tác dụng làm cho họTom đã đánh trúng điểm yếu của ông bố vĩ đại, vì chính UNIVAC làm IBM mất mặt và tụt hậu, và như thế Watson không thể chịu đựng được cảm giác bị qua mặt.Tom đã như một phi công đưa IBM vào kỷ nguyên máy tính, trên đôi cách của cha mình.Phóng viên CBS gọi đây là bộ não hiện đại nhất do IBM chế tạo.Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này.
