Rất ít người xét đoán một cách hoàn toàn khách quan và sáng suốt.Nhưng gần ngay nhà tôi có một khu rừng hoang, cứ mùa xuân tới thì những bụi cây đầy bông trắng, loài sóc sinh sản trong đó và có loài cúc dại mọc cao hơn đầu ngựa.Nhưng Carnegie nhớ ngay bài học con thỏ.Có một định luật quan trọng nhất mà chúng ta phải theo khi giao thiệp.Ông viết bức thư này cho bác sĩ L:Thi nhân Rossetti tự cho là một nhân vật quan trọng.Catherine, Hoàng hậu nước Nga, không chịu đọc những thư mà ngoài không đề: "Hoàng đế ngự lâm".Kinley không muốn phạm lòng tự ái, cũng không muốn làm cụt hứng người đó.Tôi đáp: "Nói thiệt ra tôi cũng vậy, không đủ tiên dùng thứ xa xí phẩm đó.Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại.
