Tôi thích cái nghề này lắm! Tôi đã luyện tập suốt tuần rồi.Tôi cũng khóc và ở đầu dây bên kia người phụ nữ dường như cũng khóc.Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda.Thỉnh thoảng chúng ta lỡ nói đến nửa câu và chợt hoảng vì không biết phải kết thúc câu đó như thế nào.Các cầu thủ hai đội sẽ… Ngay lúc đó thì trận bão tuyết diễn ra.Và thế là chàng ca sĩ đã trò chuyện hết sức cởi mở như chính con người thật của mình.Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình.Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ.Don tới bàn của Sinatra để nhờ một việc.Trên bàn chúng tôi chẳng có một bông hoa nào, phía sau cũng không có những bức tranh khổng lồ nào về quang cảnh New York hay Washington làm phông cả.
Bạn có ngạc nhiên không khi tất cả những thương gia thành công mà tôi biết đều là những người có tài ăn nói? Trong chương này tôi sẽ nói về những nguyên tắc cơ bản mà tôi đã học hỏi từ họ cũng như những kinh nghiệm của riêng tôi.
