Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường.Nó được Tho- mas Watson Sr.Ông muốn nó là một định đề, làm bật lên thông điệp cốt lõi, đủ ấn tượng để làm lu mờ những tư tưởng chia cắt giữa công ty này với công ty kia.Tom Watson trong tự truyện Father, Son and Company đã nhận định về thân sinh của mình: Cha tôi biết rằng, cách tốt nhất để giữ nhân viên ở lại với mình là nhen nhóm và thổi bùng trong họ lòng tự tôn.Chúng ta sẽ sử dụng tất cả các nhà máy và không sa thải bất cứ công nhân nào.Chúng ta sẽ tận dụng những máy móc mà người ta định bỏ đi.Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.Biến IBM thành công cụ chống chiến tranh là cách tiếp theo mà Watson muốn giải thích mục tiêu phấn đấu của tôi.
Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác.
